Оригинальные запасные части MAN
Оригинальные запасные части MAN

Специальные предложения

Подробнее
8 800 250 55 22
8 800 250 55 22

Информационная линия МАН

Подробнее
МАСШТАБНАЯ ВЫГОДА
МАСШТАБНАЯ ВЫГОДА

Теперь 2 года гарантии на оригинальные запасные части MAN!

Подробнее

MAN Mobile24

E_after-sales_024_width_620_height_230

MAN Mobile24: Телефонная служба. Круглосуточный сервис


Действуйте наверняка — звоните в MAN Mobile24.

Получить профессиональную помощь в дороге бывает не просто. Но специалисты круглосуточной службы Mobile24 готовы проконсультировать вас и оказать содействие в любой ситуации.

Россия: 8 10 800 66 24 53 24*

Европа и страны СНГ: +49 18 05 35 33 62

*Звонок на номер +49 1805 35 35 33 62 бесплатный по всей территории России

При обращении в службу Mobile24 Вам потребуется информация:


  • Марка автомобиля
  • VIN номер автомобиля или номер шасси MAN
  • Государственный регистрационный номер
  • Дата постановки автомобиля на учет
  • Название компании — собственника а/м
  • Адрес компании собственника а/м
  • ИНН компании — собственника а/м
  • Контактный телефон водителя
  • Контактный телефон собственника а/м

Если у вас возникли проблемы на дороге и вам необходима срочная помощь, вы можете:

В России:


1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN

2. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 ближайшего дилера для ремонта

3. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile 24

Mobile24.ru@man.eu

8 10 800 66 24 53 24
За рубежом


1. Самостоятельно обратиться на ближайшую дилерскую станцию MAN (требуется знание английского или местного языка)

2. Самостоятельно обратиться в международную службу Mobile24

+ 49 1805 35 35 33 62 или 8 10 800 66 24 53 24

3. Обратиться на Вашу домашнюю сервисную станцию, которая сможет предоставить вам гарантию оплаты и предложит через службу Mobile24 вам ближайшего дилера для ремонта

4. Обратиться в русскоговорящую службу поддержки Mobile24

Mobile24.ru@man.eu

8 10 800 66 24 53 24

Обращаем Ваше внимание, что:


1. Предоставление гарантии оплаты следует заранее согласовать с одной из сервисных станций MAN (вашей домашней сервисной станцией). С этой целью, возможно, потребуется внесение залоговой суммы на счет домашней сервисной станции.

2. Оплата услуг по безналичному расчету через своего дилера или службу Mobile24 может приводить к удорожанию стоимости ремонта. Это связано с дополнительными затратами на конвертацию, начисление НДС, комиссию службы Mobile24. Уточняйте конкретную стоимость у операторов.

3. В случае, если на Ваш автомобиль действует гарантия MAN и неисправность будет признана гарантийной, выезд автомобиля технической помощи и ремонт будет компенсированы в рамках гарантийных обязательств MAN.

Куда бы вы не следовали – мы всегда рядом с вами


Если всё идёт по плану, то в экстренной помощи необходимости не возникнет. Но в случае необходимости служба MAN Mobile24 быстро окажет вам поддержку и поможет добраться до цели.

MAN желает вам счастливого пути!


Основные преимущества MAN Mobile24

  • Консультирование и помощь 24 часа в сутки 365 дней в году;
  • Профессиональная помощь с грузовыми автомобилями MAN и автобусами MAN и NEOPLAN;
  • Быстрая и надежная доставка запасных частей, а также устранение возникших неполадок на месте;
  • Проактивное информирование и поддержание связи между клиентом и сервисном центром;
  • Более 50 авторизированных сервисных центров во всех регионах России;
  • Сотрудничество более чем с двумя тысячами мастерских в Европе.


  • Советы на случай поломки


    1. В первую очередь безопасность

    При возникновении неисправности включите аварийную сигнализацию и запаркуйте автомобиль в как можно более безопасном месте. Поверните руль в направлении края проезжей части и включите стояночный свет. Оденьте сигнальный жилет и установите на достаточном расстоянии от автомобиля знак аварийной остановки и/или другие предупредительные приспособления.

    2. Документы

    Подготовьте свидетельство о регистрации автомобиля, уточните государственный номерной знак и номер шасси, который можно посмотреть на наклейке в дверном проеме со стороны пассажира.

    3. Позвоните в службу MAN Mobile24

    Сообщите следующие данные: ваше имя и номер телефона, по которому можно связаться с вами. Укажите номер шасси, государственный номерной знак, пробег и дату первой регистрации автомобиля. После этого опишите сотруднику службы MAN Mobile24 проблему, которая возникла с вашим автомобилем.

    4. Место и время

    Сообщите оператору свое точное местоположение: сотрудник службы MAN Mobile24 свяжется с ближайшим сервисным центром MAN и поможет организовать необходимую вам помощь.

    5. Служба на высоком уровне

    Автомобиль аварийной службы MAN или мастерской наших партнеров прибудет к вам максимально быстро.

    6. Мы на связи

    Сотрудник службы Мобайл24 перезвонит вам и сообщит приблизительное время прибытия автомобиля аварийной службы.

    7. Ремонт

    Неисправность может быть устранена на месте, или, если это невозможно, автомобиль будет транспортирован на ближайшую станцию MAN для дальнейшего ремонта.


    Закон есть закон


    В каждой стране свои правила

    В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.

    Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.